La sécurité psychologique en pratique

La plupart des gestionnaires comprennent déjà l’importance d’écouter, de communiquer clairement et d’aborder les conflits de façon constructive.

La véritable difficulté apparaît souvent lorsqu’une conversation devient chargée sur le plan émotionnel : lorsque la rétroaction suscite une réaction défensive, qu’un désaccord crée des tensions, qu’un gestionnaire ressent de la frustration ou qu’un employé se referme plutôt que d’exprimer ce qu’il pense réellement.

Le programme La sécurité psychologique en pratique de Mentalis aide les gestionnaires à comprendre les dynamiques émotionnelles et relationnelles qui peuvent nuire au jugement et à une communication efficace lorsque la pression interpersonnelle augmente. Plutôt que d’ajouter une nouvelle série de techniques de communication, le programme les aide à mieux comprendre ce qui se passe en eux et dans l’interaction. Il leur offre également des occasions structurées de mettre cette conscience en pratique dans des situations professionnelles réelles.

6 à 8 semaines | Jusqu’à 20 gestionnaires | Profil développemental + Compagnon d’apprentissage IA

Structure du programme

• Format
  Cohorte organisationnelle privée

• Durée typique
  6 à 8 semaines

• Dates de début
  Flexibles et planifiées en collaboration

• Participants
  Une seule équipe ou un seul département

• Modèle d’apprentissage
  Apprentissage guidé + Profil développemental + application en milieu de travail + pratique soutenue par l’IA + séances animées en direct

Aperçu du programme

Déroulement

• Apprentissage guidé Mentalis

• Cahiers d’application en entreprise

• Profil Mentalis de sécurité psychologique en pratique

• Apprentissage, mise en application et pratique de conversations soutenus par l’IA

• Séances d’application animées en direct

• Mise en application, entre les séances, aux situations de gestion propres aux participants

Résultat

Les gestionnaires développent une meilleure compréhension des dynamiques émotionnelles et relationnelles qui influencent leurs réactions sous pression, ainsi qu’une plus grande capacité à mettre cette compréhension en pratique dans les situations de rétroaction, de responsabilisation, de désaccord et dans d’autres interactions difficiles en milieu de travail.

Le programme vise à établir un lien entre la compréhension psychologique et la pratique quotidienne de la gestion, plutôt qu’à constituer une activité de formation ponctuelle.

Une  nouvelle approche développementale qui va au-delà de la formation

La sécurité psychologique se construit dans les interactions quotidiennes : la manière dont un gestionnaire réagit lorsqu’il est remis en question, la façon dont la rétroaction est donnée et reçue, ce qui se produit lorsque les émotions s’intensifient et la possibilité d’aborder des enjeux difficiles sans provoquer inutilement une escalade ou un repli.

Le programme Mentalis de sécurité psychologique en pratique relie l’apprentissage à ces moments grâce à cinq composantes :

1. APPRENDRE : Compréhension psychologique

Les participants s’appuient sur le programme de formation Mentalis pour approfondir leur compréhension de la conscience de soi, de la régulation émotionnelle, du bien-être psychologique et des dynamiques relationnelles.

2. PROFIL : Regard développemental

Le Profil Mentalis de sécurité psychologique en pratique aide les participants à reconnaître les tendances qui influencent leur communication, leurs réactions émotionnelles, leurs relations et leur fonctionnement sous pression interpersonnelle.

Le Profil est un outil développemental et non diagnostique. Il ne s’agit ni d’un test de personnalité ni d’un outil de sélection du personnel.

3. APPLIQUER: Cahiers d’application en entreprise

Des cahiers d’application ciblés établissent des liens entre les apprentissages psychologiques et des situations de gestion concrètes, notamment la rétroaction, la responsabilisation, les conflits, le changement, les réactions défensives et les conversations difficiles.

4. S’EXERCER : Compagnon d’apprentissage propulsé par l’IA

Le programme comprend un Compagnon d’apprentissage Mentalis propulsé par l’IA, conçu pour soutenir trois formes de pratique : clarifier les concepts Mentalis, les appliquer à des situations professionnelles et répéter des conversations difficiles avant de les avoir dans la réalité.

5. INTÉGRER : Séances animées en direct

Les séances d’application en direct permettent aux participants d’examiner des situations professionnelles, de consolider leurs apprentissages et de relier la compréhension psychologique aux réalités de la gestion des personnes.

L’objectif n’est pas simplement de comprendre la sécurité psychologique. Il est d’accroître la capacité des gestionnaires à reconnaître les dynamiques humaines qui la façonnent et à y réagir de manière constructive.

L’Académie Mentalis a été fondée sur la conviction qu’un apprentissage significatif en milieu de travail exige davantage que de simples techniques de gestion. Il nécessite une compréhension des processus psychologiques qui influencent la façon dont les personnes réagissent, entrent en relation et communiquent, ainsi qu’une compréhension réaliste du fonctionnement concret des organisations.

Nos programmes sont conçus et animés par des professionnelles dont les parcours réunissent la psychologie, la psychothérapie, le monde des affaires et l’éducation des adultes. Cette expertise comprend une formation de niveau maîtrise en psychologie du counseling, une vaste expérience en psychothérapie, une formation universitaire en gestion de niveau MBA, une expérience à des postes de haute direction ainsi que de nombreuses années consacrées à l’enseignement et à l’animation d’activités de développement professionnel.

Cette combinaison permet à Mentalis d’apporter une compréhension psychologique approfondie aux défis du milieu de travail, tout en restant ancrée dans les réalités de la gestion, de la responsabilisation, de la performance et de la vie organisationnelle.

Une compréhension psychologique approfondie, ancrée dans la réalité organisationnelle

Les organisations sont souvent confrontées à des défis tels que :

• les difficultés de communication
• les tensions interpersonnelles
• le stress vécu par les gestionnaires et les dirigeants
• l’épuisement émotionnel et professionnel
• la difficulté à composer avec le changement
• la diminution de la sécurité psychologique

Ces défis sont rarement de nature technique.

Ils constituent plutôt des enjeux liés aux systèmes humains, façonnés par les dynamiques émotionnelles et relationnelles.

Les programmes Mentalis aident les équipes à comprendre comment les processus émotionnels influencent les comportements, la prise de décision, la collaboration et la culture organisationnelle. Ils leur offrent un langage commun et des pistes pratiques plutôt que des solutions prescriptives.

Pourquoi les organisations s’engagent dans cette démarche

Les participants suivent un parcours d’apprentissage Mentalis structuré entre les séances en direct. Ils utilisent les cahiers d’application en entreprise, le Profil développemental et le Compagnon d’apprentissage soutenu par l’IA pour établir des liens entre le contenu et les situations vécues en milieu de travail.

Les séances animées leur permettent ensuite d’examiner ces situations plus en profondeur, d’explorer différentes façons d’y répondre et de consolider leurs apprentissages.

Séances d’application animées en direct

Les participants prennent part à une séance animée de 90 minutes toutes les deux semaines, axée sur la mise en pratique des concepts psychologiques dans un contexte de gestion.

Les séances peuvent comprendre :

• l’examen de situations de gestion réalistes et de dynamiques d’équipe

• l’application des concepts Mentalis à des interactions difficiles en milieu de travail

• l’exploration de différentes façons de réagir à la rétroaction, aux conflits, à la responsabilisation et aux désaccords

• une réflexion sur les schémas que les participants observent dans leurs propres réactions et comportements

• la mise en pratique d’approches qu’ils pourront utiliser lors de conversations futures

Une formule flexible adaptée aux organisations

Les programmes sont planifiés en collaboration avec l’organisation afin de tenir compte de ses réalités opérationnelles.

• dates de début flexibles

• cohortes privées réservées à l’organisation

• jusqu’à 20 participants

• rythme adapté au calendrier de l’organisation

Comment le programme se déroule concrètement

Cahiers d’application en entreprise

Les cahiers destinés aux entreprises sont conçus pour favoriser l’application en milieu de travail plutôt qu’offrir des exercices génériques. Des exemples de gestion réalistes, des études de cas et des questions de réflexion aident les participants à établir des liens entre les concepts Mentalis et des situations telles que la rétroaction, la responsabilisation, les conflits, le changement, les réactions défensives et les conversations difficiles.

Le Compagnon d’apprentissage soutenu par l’IA et les séances animées en direct aident ensuite les participants à appliquer leurs apprentissages à leurs propres situations professionnelles, à explorer différentes façons d’y répondre et à s’exercer à gérer des interactions difficiles.

Domaines d’apprentissage clés et application organisationnelle

Le programme pour entreprises La sécurité psychologique en pratique s’appuie sur quatre domaines d’apprentissage établis de Mentalis. Le contenu fondamental du programme demeure intact. Des cahiers d’application conçus pour les entreprises et des séances d’application en direct permettent de transposer ces apprentissages dans des contextes organisationnels.

Module de base 1

Conscience de soi et régulation dans les contextes professionnels
Comprendre les réactions au stress, l’attention et la conscience corps-esprit, et la manière dont elles influencent les comportements professionnels et la prise de décision.

Module de base 2

Dynamiques émotionnelles et régulation au sein des équipes
Explorer la régulation émotionnelle, la réactivité sous pression et l’intelligence émotionnelle dans les environnements d’équipe.

Module de base 3

Bien-être psychologique et fonctionnement durable au travail
Développer la présence, la communication authentique, l’empathie et les conditions favorisant l’engagement et la résilience en milieu de travail.

Module de base 4

Schémas relationnels et communication au travail
Reconnaître les modes d’interaction, les dynamiques de conflit et les possibilités de collaboration constructive.

Module de spécialisation - COMPLÉMENT FACULTATIF

Sensibilisation au trauma en milieu de travail
Comprendre comment le stress, le sentiment d’être dépassé et les réactions du système nerveux influencent les comportements au travail afin de favoriser des milieux organisationnels plus sécurisants et mieux adaptés aux besoins des personnes.

Offert comme complément facultatif aux organisations qui souhaitent approfondir la façon dont le stress, le sentiment d’être dépassé et les réactions liées aux traumatismes peuvent influencer les comportements et les relations en milieu de travail.

Mentalis combine un apprentissage fondé sur des connaissances psychologiques avec une application concrète en milieu de travail. Les participants ne se contentent pas d’apprendre des concepts. Ils bénéficient d’occasions structurées d’examiner comment ces concepts se manifestent dans les situations de rétroaction, de responsabilisation, de conflit, de changement et dans d’autres contextes de gestion difficiles.

Les cahiers destinés aux entreprises offrent un cadre cohérent, tandis que le Compagnon d’apprentissage IA et les séances animées en direct permettent aux participants d’appliquer leurs apprentissages aux situations auxquelles ils sont réellement confrontés au travail.

Il en résulte un programme conçu pour approfondir la compréhension tout en maintenant l’accent sur la façon dont les gestionnaires réfléchissent, réagissent et interagissent lorsque la pression interpersonnelle augmente.

Pourquoi choisir l’Académie Mentalis

Quand La sécurité psychologique en pratique est particulièrement pertinente

Le programme peut être particulièrement utile lorsque :

• Des employés possédant de solides compétences techniques ou ayant connu une réussite professionnelle accèdent à des rôles de gestion des personnes.

• Les gestionnaires comprennent les principes d’une saine gestion, mais ont plus de difficulté à les appliquer lorsque les conversations deviennent chargées sur le plan émotionnel.

• Les discussions sur la rétroaction, la responsabilisation ou le rendement suscitent régulièrement des réactions défensives, de l’évitement ou une escalade des tensions.

• Les ressources humaines doivent intervenir de façon répétée dans des situations interpersonnelles que les gestionnaires pourraient être mieux outillés pour prendre en charge.

• La croissance, le changement ou les activités décentralisées exigent une plus grande cohérence dans la façon dont les gestionnaires répondent aux défis humains.

• Les initiatives existantes en développement du leadership ont permis d’acquérir des connaissances, mais l’organisation souhaite maintenant approfondir leur mise en application et leur pratique.

Commencer par une conversation

Chaque organisation présente des défis humains, des structures de gestion et des initiatives de développement qui lui sont propres.

Nous commençons par un bref échange exploratoire plutôt que par une offre de formation prédéterminée.

Nous discuterons des situations dans lesquelles les interactions de gestion difficiles ont tendance à survenir au sein de votre organisation, de ce qui est déjà attendu de vos gestionnaires et de la façon dont La sécurité psychologique en pratique pourrait enrichir les initiatives de développement déjà en place.

Une première cohorte pouvant accueillir jusqu’à 20 gestionnaires peut ensuite être mise sur pied sur une période d’environ 6 à 8 semaines.

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